ISO 9001:2008 – 5.6.2. Entradas para a análise crítica

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Previamente à reunião de análise crítica propriamente dita, o comitê formado pela organização e liderado pelo RD – Representante da Direção, deve coletar algumas informações, para apresentar de maneira clara e ordenada à diretoria no momento da reunião. A essas informações, a ISO 9001 chama de entradas para a análise crítica.

Deve obrigatoriamente ser considerado como entrada para análise crítica o seguinte:

  • As ações que foram solicitadas durante a reunião de análise crítica anterior;
  • Os resultados das auditorias;
  • As realimentações de cliente como reclamações, sugestões e elogios;
  • O desempenho dos processos, através dos indicadores de desempenho;
  • A conformidade do produto;
  • A situação das ações preventivas;
  • A situação das ações corretivas;
  • As mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade e
  • As recomendações de melhoria para o sistema de gestão.

Além de apresentadas durante a reunião, as informações acima citadas devem ser guardadas e devidamente mantidas para servir de evidencias futuras e de histórico do sistema. Particularmente, eu preparo uma apresentação com todas essas informações, uso durante a reunião e arquivo junto com a ata final.

Veja o que a ISO 9001:2008 nos tem a dizer:

As entradas para a análise crítica pela direção devem incluir informações sobre

a) resultados de auditorias,

b) realimentação de cliente,

c) desempenho de processo e conformidade de produto,

d) situação das ações preventivas e corretivas,

e) ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores pela direção,

f) mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade, e

g) recomendações para melhoria.

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Alvaro Freitas

Graduado em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia São Paulo, Especialista em Gestão da Produção pela Universidade Federal de São Carlos - UFSCar , Engenheiro da Qualidade pela Poli-USP e Especialista em Educação em Ambientes Virtuais pela Universidade Cruzeiro do Sul - UniCSul. Atuou por mais de 20 anos na indústria Automotiva e 10 anos na indústria de Telecomunicações. Autor de 3 livros relacionados a sistemas de gestão e educação online.

Website: http://academiaplatonica.com.br

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