ISO 9001:2008 – 7.3.1. Planejamento do projeto e desenvolvimento

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Como o projeto e desenvolvimento, geralmente, envolvem diversas áreas da organização, um bom início para o planejamento do projeto e desenvolvimento é a organização definir e gerenciar as interfaces entre os grupos envolvidos, de forma que o projeto e desenvolvimento possam decorrer de maneira harmoniosa, apesar das diferenças entre áreas e lideranças.

A ISO 9001:2008 no seu item 7.3.1 – Planejamento do projeto e desenvolvimento, solicita da organização o planejamento e controle de todo processo de projeto e desenvolvimento. Esse planejamento requer que a equipe divida o projeto e desenvolvimento em estágios.

Os estágios do projeto e desenvolvimento devem demarcar importantes degraus, ao mesmo tempo em que marcam o ritmo de progresso do projeto baseado no atendimento aos requisitos do projeto e desenvolvimento.

Para cada uma dessas etapas, deve ser previsto uma análise críticas, com os profissionais envolvidos das áreas. Nessas análises, devem ser apresentadas as evidências de validação, ou seja, deve ser provado que os requisitos de cada etapa foram atingidos, comparando-se as entradas previstas com as saídas. Além da verificação, devem ser feitas validações, para saber em cada etapa se o projeto está coerente com o desejado pelo cliente.

É importante que o planejamento, seja um documento dinâmico, a fim de refletir a realidade do projeto e desenvolvimento em cada fase.

Vamos ver um exemplo prático:

Uma editora decide publicar um livro sobre a vida e morte do Osama Bin Laden. Para esse projeto, realiza-se o seguinte planejamento:

  • 15/julho/2011 – Reunião de análise crítica para verificar a viabilidade do projeto:

Entradas:

Expectativa de vendas maior de 1 milhão de livros;

Custo desejado do exemplar, até R$ 10;

Pesquisa de mercado;

Estimativa de custos.

Saídas:

Decisão da viabilidade ou não do projeto.

  • 01/julho/2011 – Reunião de análise crítica para definição do autor e especificações técnicas:

Entradas:

Currículos dos candidatos a autor;

Sugestões de papel e capa.

Saídas:

Definição do autor;

Definição do tipo de papel;

Definição do tipo da capa.

  • 01/setembro/2011 – Reunião de análise crítica para avaliação do manuscrito

Entrada:

O manuscrito

Saídas:

Aprovação, reprovação ou sugestões para revisão e reapresentação do manuscrito.

  • 01/outubro/2011 – Reunião de análise crítica para análise do protótipo do livro

Entradas:

O protótipo do livro no papel definitivo e com a capa definitiva.

Saídas:

Aprovação ou não do protótipo

  • 15/outubro/2011 – Reunião de análise crítica da estratégia de marketing e distribuição

Entradas:

Estratégia de marketing

Saídas:

Aprovação ou não do plano de marketing

  • 01/novembro/2011 – Reunião de análise crítica do resultado financeiro e de vendas

Entradas:

Relatório de vendas;

Relatório financeiro do projeto.

Saída:

Decisão de reedição ou conclusão do projeto.

Depois de tudo, as informações obtidas, bem como as lições aprendidas são guardadas para servirem de base para o próximo lançamento.

Veja o que a ISO 9001:2008 nos tem a dizer:

A organização deve planejar e controlar o projeto e desenvolvimento de produto.

Durante o planejamento do projeto e desenvolvimento a organização deve determinar:

a)        os estágios do projeto e desenvolvimento;

b)        a análise crítica, verificação e validação que sejam apropriadas para cada fase do projeto e desenvolvimento, e;

c)         as responsabilidades e autoridades para projeto e desenvolvimento.

A organização deve gerenciar as interfaces entre diferentes grupos envolvidos no projeto e desenvolvimento, para assegurar a comunicação eficaz e a designação clara de responsabilidades.

As saídas do planejamento devem ser atualizadas apropriadamente, na medida que o projeto e o desenvolvimento progredirem.

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Alvaro Freitas

Graduado em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia São Paulo, Especialista em Gestão da Produção pela Universidade Federal de São Carlos - UFSCar , Engenheiro da Qualidade pela Poli-USP e Especialista em Educação em Ambientes Virtuais pela Universidade Cruzeiro do Sul - UniCSul. Atuou por mais de 20 anos na indústria Automotiva e 10 anos na indústria de Telecomunicações. Autor de 3 livros relacionados a sistemas de gestão e educação online.

Website: http://academiaplatonica.com.br

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