Implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001

image_pdf

O processo de implementação é importante para alcançar os benefícios do sistema de gestão da qualidade (SGQ). A maioria dos usuários novos obterá retorno mensurável logo no início do processo.

Para uma implementação bem sucedida de seus SGQ, estes sete passos são recomendados:

 

 1. Envolver totalmente a Alta Direção

  • Definir por que você quer implementar a ISO 9001
  • Definir a Missão, Visão e Valores da sua organização
  • Identificar as partes interessadas da organização:

clientes,

fornecedores,

acionistas,

funcionários,

sociedade, etc

  • Definir a Política de Qualidade, e
  • Definir e alinhar os Objetivos organizacionais e os objetivos da qualidade dos produtos / serviços.

 

2. Identificar os principais processos e as interações necessárias para cumprir os objetivos de qualidade

 

3. Implementar e gerenciar o Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos, usando técnicas de gestão de processos.

 

4. Construir um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001

  • Identificar os requisitos da ISO 9001
  • Quando aplicável, mapear os requisitos do seu sistema
  • Fazer uma análise de lacunas: identificar onde, em seu sistema, os requisitos estão sendo cumpridos, e onde eles não estão
  • Incluir nos processos identificados, as atividades, procedimentos e controles necessários.

 

5. Implementar o sistema, Treinar os Colaboradores de todos os níveis e verificar o funcionamento eficaz dos seus processos

 

6. Administrar o Sistema de Gestão da Qualidade

  • Focar na satisfação do cliente
  • Monitorar e avaliar o funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Buscar a melhoria contínua
  • Considerar a implementação de modelos de excelência de negócios nas operações da empresa

 

7. Se necessário, procurar uma Certificadora oficial para obter um Certificado ISO 9001 ou, alternativamente, emitir uma auto-declaração de conformidade.

Referência:

http://www.iso.org/iso/iso_9000_selection_and_use-2009.pdf

image_pdf

Alvaro Freitas

Graduado em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia São Paulo, Especialista em Gestão da Produção pela Universidade Federal de São Carlos - UFSCar , Engenheiro da Qualidade pela Poli-USP e Especialista em Educação em Ambientes Virtuais pela Universidade Cruzeiro do Sul - UniCSul. Atuou por mais de 20 anos na indústria Automotiva e 10 anos na indústria de Telecomunicações. Autor de 3 livros relacionados a sistemas de gestão e educação online.

Website: http://academiaplatonica.com.br

2 Comments

  1. Adalgisa Bandeira da costa

    ótima compilação. Excelente iniciativa.

  2. Thais Di Paula

    Bom dia,

    As informaçãoes contidas neste site foram de suma importãncia para minha pesquisa e direcionamento.

    Parabéns

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.