Vamos recorrer aos especialistas para entender melhor do que se trata o requisito 6 – Gestão de recursos, da ISO 9001:2008. Procurando no dicionário Michaelis encontramos o seguinte:
recurso
3 Aquilo de que se lança mão para vencer uma dificuldade ou um embaraço.
4 Meio apropriado para chegar a um fim difícil de ser alcançado.
Para deixar claro o item 6.1 – Provisão de recursos da ISO 9001:2008, vamos esclarecer o significado de “provisão de recursos”. No dicionário Michaelis, encontramos o seguinte:
provisão
1 Ato ou efeito de prover.
2 Abastecimento de coisas necessárias ou proveitosas.
prover
1 Tomar providências a respeito de; dispor, ordenar, regular.
2 Abastecer,...
Antes de mais nada, vamos entender o significado de competência, que é a palavra chave desse importante requisito da ISO 9001:2008. O dicionário Michaelis define competência da seguinte forma:
competência
2 Faculdade para apreciar e resolver qualquer assunto.
3 Aptidão, idoneidade.
4 Presunção de igualdade.
Antônimo: incompetência.
Já, a ISO 9000:2005 define competência da seguinte...
A gestão de competências deve prever uma série de etapas para garantir que cada um dos colaboradores que possam afetar o atendimento aos requisitos do produto tenha condições de desempenhar seu papel com a devida maestria.
A ISO 9001:2008 no seu requisito 6.2.2 - Competência, treinamento e conscientização, exige o seguinte das organizações:
Que determine, para cada função que afete a...
Antes de iniciarmos o assunto, vamos consultar o significado da palavra infra-estrutura ou infraestrutura, segundo a nova ortografia.
No Dicionário Michaelis encontramos:
infra-estrutura
sf (infra+estrutura) 1 Parte inferior de uma estrutura. 2 Sociol Segundo o marxismo, divisão da sociedade em forças produtivas (homem e material necessário à produção) e relações de produção (classes, instituições etc.). 3 Econ polít...
Para entendermos melhor o conceito de ambiente de trabalho em uma organização, primeiro vamos entender o significado de ambiente. No dicionário Michaelis, encontramos o seguinte:
Ambiente
1 Que envolve os corpos por todos os lados.
2 Aplica-se ao ar que nos rodeia, ou ao meio em que vive cada um.
1 O ar que respiramos...
